Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après le paiement, lorsque la commande n’a pas encore été intégrée au flux d’expédition.

Dès l’entrée dans le processus logistique, la commande est considérée comme expédiée et l’annulation n’est plus accessible.

Ⅱ. Cas non éligibles à l’annulation

Les commandes déjà expédiées ne relèvent pas du périmètre d’annulation.

Les situations liées à une adresse ou des coordonnées incorrectes, entraînant un échec ou un retard de livraison, ne constituent pas un motif d’annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

Lorsque l’expédition est effectuée, l’exercice du droit de retour s’effectue conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange：

• Dépôt d’une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception

• Examen des articles retournés avant le lancement du processus de remboursement

• Remboursement effectué via le moyen de paiement initial

Le traitement bancaire peut nécessiter un délai de 10 à 15 jours ouvrés.

Ⅳ. Procédure de demande

Lorsque les conditions sont réunies, la demande s’effectue auprès du service de contact avec les éléments suivants :

• Numéro de commande

• Justificatif de paiement

• Motif de la demande

Canaux de contact :

• Téléphone : +1 (713) 722-7822

• Courriel : contact@dreamchaircraft.com

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception d’un dossier complet, la demande entre en phase de vérification et une notification est transmise par courrier électronique.

Les demandes recevables sont ensuite transmises au réseau bancaire pour traitement.

Les délais d’inscription des fonds dépendent des établissements financiers.

Si le remboursement n'a pas été effectué dans le délai imparti, vous pouvez nous contacter à nouveau et fournir les documents justificatifs nécessaires.

Ⅵ. Assistance et horaires

• Adresse : 6420 N GOMEZ AVE, TAMPA, FL, 33614-4227

• Téléphone : +1 (713) 722-7822

• Courriel : contact@dreamchaircraft.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)