Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée d’application

La présente politique encadre le traitement des données lié à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux retours et aux échanges avec l’assistance via le site.

Lorsque l’utilisateur a moins de 15 ans, l’usage doit cesser et une demande de suppression des données peut être adressée aux canaux de contact.

Ⅱ. Données collectées

Les informations transmises directement incluent l’identité, les coordonnées, les adresses de livraison et de facturation, les détails de commande, les enregistrements de paiement et les demandes après-vente.

Des données sont également recueillies automatiquement lors de l’utilisation du site, telles que les informations de l’appareil (adresse IP, navigateur, modèle), les traces de navigation (pages consultées, durée de visite) et les préférences de cookies enregistrées après consentement.

Ⅲ. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour la gestion des commandes, des livraisons et du suivi après-vente dans le cadre de l’exécution contractuelle.

Elles servent aux communications nécessaires, incluant les mises à jour de commande et les réponses de l’assistance.

Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires.

Des traitements sont réalisés à des fins d’amélioration fonctionnelle du site et de prévention des abus, au titre de l’intérêt légitime.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement explicite.

Ⅳ. Gestion des cookies

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier, de la connexion et des préférences linguistiques.

Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement après accord de l’utilisateur.

Lors de la première visite, une information dédiée est affichée ; les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils appropriés.

Pour plus d’informations, consulter Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité, partage et conservation

Les échanges de données sont protégés par un chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans des environnements à accès restreint et font l’objet de contrôles réguliers.

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de paiement, de logistique et de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert hors EEE, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont appliquées.

La durée de conservation est limitée aux besoins du service et aux exigences légales, par exemple la conservation des données de commande pendant cinq ans.

Tout incident de sécurité est traité conformément aux délais légaux, avec notification aux personnes concernées et déclaration auprès de la CNIL.

Ⅵ. Droits des utilisateurs et base juridique

Les droits reconnus par le GDPR incluent l’accès, la rectification et la suppression des données, la limitation de certains traitements, la portabilité et le retrait du consentement sans effet rétroactif.

Les traitements reposent sur les bases suivantes :

• l’exécution du contrat pour les commandes et le service après-vente.

• les obligations légales pour les exigences fiscales et comptables.

• le consentement explicite pour les cookies non essentiels et les abonnements.

• l’intérêt légitime pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration des services.

Ⅶ. Données des mineurs et contact

Les données des utilisateurs de moins de 15 ans ne font pas l’objet d’une collecte intentionnelle.

En cas de collecte involontaire, les données sont supprimées ; les représentants légaux peuvent solliciter une rectification ou une suppression.

Coordonnées :

• Adresse : 6420 N GOMEZ AVE, TAMPA, FL, 33614-4227

• Téléphone : +1 (713) 722-7822

• Courriel : contact@dreamchaircraft.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)