Retour et échange sous 14 jours sans raison.
Ⅰ. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.
La zone de service couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).
Les adresses situées hors de France ne sont pas incluses dans le périmètre de livraison.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Les prix sont affichés selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid), incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables, sans règlement supplémentaire à la réception.
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 146,00 € ne donnent pas lieu à des frais de livraison ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,22 € s’appliquent.
Le montant indiqué sur le site correspond au total à régler, sans frais dissimulés.
Ⅲ. Délais de traitement des commandes
Les commandes réglées avant 18h00 sont prises en compte pour un traitement à compter du jour même.
Les paiements validés après 18h00 entraînent un début de traitement le jour ouvré suivant.
Lorsque le paiement intervient un week-end ou un jour férié, le traitement est reporté au prochain jour ouvré.
Ⅳ. Expédition et acheminement
Après confirmation de la commande, l’expédition intervient dans un délai de trois jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est compris entre six et treize jours ouvrés, selon les formalités de dédouanement, les conditions météorologiques et le transport.
Une fois l’envoi effectué, un identifiant de suivi unique est transmis par courrier électronique avec l’état d’acheminement.
Ⅴ. Transport, réception et incidents
Les livraisons sont confiées à DHL, FedEx ou UPS, avec suivi en ligne disponible.
À la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas d’anomalie, des photos sont à conserver et une mention portée lors de la signature.
En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
Les situations de dommage, article manquant, retard ou erreur d’acheminement doivent être signalées dans un délai de 48 heures.
Les coûts liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅵ. Modification, annulation et retours
Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures suivant le paiement.
Après expédition, les modifications et annulations ne sont plus accessibles ; une demande de retour peut être déposée après réception conformément aux règles applicables.
Les conditions relatives aux retours et aux frais associés sont détaillées dans Politique de retour, de remboursement et d'échange
Ⅶ. Données et contact
Les données collectées se limitent aux informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées.
Le traitement des données respecte le cadre du GDPR et s’appuie sur le chiffrement TLS et des contrôles d’accès.
Pour plus d’informations, consulter Politique de confidentialité
Coordonnées de service :
Adresse : 6420 N GOMEZ AVE, TAMPA, FL, 33614-4227
Téléphone : +1 (713) 722-7822
Courriel : contact@dreamchaircraft.com
Horaires : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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